據(jù)統(tǒng)計，我國使用手機的老年人約2.74億戶，其中使用智能手機上網(wǎng)的老年人約1.34億戶，這就意味著，全國或有近1.4億老人使用功能機或使用智能機但不上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)“沉默”狀態(tài)。今年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，工信部今天(25日)召開新聞發(fā)布會，快來看看，這些發(fā)布會上公布的一系列措施將幫助老年人更好應(yīng)用智能技術(shù)。

近日，有兩則新聞引起大家關(guān)注：湖北廣水一名94歲老人，為了激活社?？?，被親屬抬到銀行、抱起進行人臉識別;另一湖北宜昌老人獨自冒雨交醫(yī)保，被拒收現(xiàn)金，工作人員說“不收現(xiàn)金””，讓老人“二選一”：聯(lián)系親戚，或手機支付。

這兩段網(wǎng)絡(luò)視頻，引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

12月25日，為幫助“咱爸媽”用網(wǎng)難，工信部宣布，將于明年1月起進行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難。首批將推動8大類115家網(wǎng)站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造，其中包含微信、支付寶、淘寶等APP。

該話題也瞬間沖上微博熱搜第一。

微信、淘寶等43個App，明年將改造

根據(jù)工信部要求，首批將優(yōu)先推動8大類115家網(wǎng)站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造。

首批適老化及無障礙改造App名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產(chǎn)品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產(chǎn)品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當快藥等金融、出行、醫(yī)療領(lǐng)域App。

專項行動方案指出，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產(chǎn)品，鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設(shè)備。

針對視力障礙人士，推動網(wǎng)站和手機App與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設(shè)計研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能。

針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。

針對肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機App支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

此外，針對當前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機App完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

目前，華為、小米、VIVO、OPPO等市場主流手機基本都已經(jīng)具備“老人模式”“長輩模式”功能，可以提供大字體、大音量播放以及“遠程協(xié)助”等服務(wù)，方便老年人看得見、聽得清、用得了。

據(jù)了解，三大運營商也承諾，65歲以上老年人撥打客服電話時，將不再需要經(jīng)過語音菜單即可直接進入人工客服服務(wù)。

此外，三大電信運營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供“面對面”溫馨服務(wù)，無需再排隊等候。

網(wǎng)友評論：我需要老年版

沒有廣告，沒有誘導(dǎo)操作，撥打客服電話時直接進入人工客服，這些想法得到了廣大網(wǎng)友的支持。

#微信支付寶將進行適老化改造#迅速成為今天下午最熱的話題，登上微博熱搜，有超2億人次閱讀。

不少網(wǎng)友表示，自己也需要老年板。

還有不少網(wǎng)友支招，最好能出一個支付限額，或者高額支付時需要子女二次確認;還有網(wǎng)友建議把廣告、理財產(chǎn)品、購物等入口刪掉，把老人最需要的醫(yī)保等放在最明顯的地方。

關(guān)鍵詞： 支付寶 微信 老年版