辛巴燕窩事件輿論發(fā)酵后，11月27日，辛巴就此事在微博發(fā)布了一則致歉聲明，提出將全力保障消費者權(quán)益，將先行召回在其直播間銷售的燕窩產(chǎn)品，并且作出了退一賠三、先行賠付的承諾。

根據(jù)聲明內(nèi)容，本次辛選方共需退賠61,983,040元給消費者。聲明一經(jīng)發(fā)出，迅速引發(fā)了各路媒體及廣大消費者的熱議。有評論認為，辛巴團隊作為產(chǎn)品推廣方，不參與制作銷售的任何環(huán)節(jié)，只是扮演了推廣者的角色，只需要承擔連帶責任，沒必要自掏腰包先行賠付。還有許多評論認為，直播“翻車”并不可怕，重要的是肯擔當，有錯就改，辛有志的這份聲明及辛選團隊的后續(xù)整改措施，也都彰顯出了一個頭部企業(yè)應有的格局。

先行賠付已經(jīng)開了行業(yè)先河，成為主播第一人的辛巴后續(xù)還提出了團隊整改方案。針對辛選團隊在選品、質(zhì)檢方面因為對燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識儲備不夠，存在夸大宣傳的問題，進行品控管理升級。并且將四項升級整改計劃公布出來，懇請廣大消費者們的監(jiān)督。辛巴此舉可說讓品控越來越有標準可循，讓行業(yè)越來越走向規(guī)范化。

辛巴團隊的有錯就改主動擔責的態(tài)度，也得到了官媒的認可?！侗本┣嗄陥蟆吩u論認為，辛巴方面主動承擔退一賠三責任的做法值得肯定，是主動改正錯誤的體現(xiàn)，此次巨額賠償足以引起所有帶貨主播的警惕，主播理當愛惜羽毛踐行“影響越大，責任越大”的道理和常識，本著對消費者負責，對自身名譽和形象負責的態(tài)度，盡到把關(guān)職責，確保商品質(zhì)量過硬。

當前，直播電商還是個新行業(yè)，在發(fā)展的過程中肯定會遇到各種問題，不斷有主播“翻車”正是暴露了一些新的問題。直播行業(yè)需要進一步規(guī)范，辛巴對燕窩事件的主動擔責，一方面為廣大主播們敲了一記警鐘，另一方面也對于行業(yè)規(guī)范化的進程起到了隱形的推動作用。

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