春節(jié)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最忙的時候，而近年來，越來越多的企業(yè)也加入到“春節(jié)不打烊”行動，在春節(jié)期間依然提供貼心服務(wù)。

如快遞行業(yè)遵循“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”主基調(diào)，郵政、順豐、京東、圓通、申通等紛紛發(fā)出春節(jié)運營公告。不僅是快遞行業(yè)，家政行業(yè)、外賣配送、同城服務(wù)甚至是不少地方的政務(wù)中心，都推出了“春節(jié)不打烊”服務(wù)。

作為國民體重管理服務(wù)商，綠瘦深知“每逢佳節(jié)胖三斤”，春節(jié)期間難免嗨吃嗨喝，放飛自我。但這樣會影響身心健康，因此安排了專業(yè)顧問為用戶提供貼心服務(wù)，好享瘦APP除了陸續(xù)上線健身直播課，還推出春節(jié)打卡活動，鼓勵用戶“動起來”，幫助國民健康過大年。

好享瘦APP上線新春走地圖”活動 鼓勵大家春節(jié)動起來

綠瘦一直重視用戶體驗，從2019年起便啟動體重管理服務(wù)2.0升級，進一步深化專業(yè)服務(wù)，并在2020年4月開展“綠瘦服務(wù)月”活動，在全集團內(nèi)落實推進保障高品質(zhì)服務(wù)的一系列措施，致力于給用戶帶來溫情激勵和持之以恒的陪伴，成為國人在健康瘦身路上的堅定同行者。

在服務(wù)平臺和使用場景方面，綠瘦也緊貼用戶習(xí)慣作出升級變化。“我們通過好享瘦APP、企業(yè)微信、電話溝通、線下門店服務(wù)等各種觸點觸達用戶，用戶更喜歡使用哪個平臺、更喜歡哪種方式，我們就在那配合響應(yīng)。”綠瘦的健康瘦身顧問小歐表示，“雖然我們有些服務(wù)是通過線上提供，但我們很重視減少跟用戶的距離感，舉個例子，大多數(shù)企業(yè)微信的頭像都是使用企業(yè)logo，對用戶而言是冷冰冰的，很有距離感，但我們的服務(wù)就是用我們的專業(yè)和貼心一路陪伴用戶走完這段歷程，所以我們顧問人員在企業(yè)微信中使用真人頭像，給用戶親切的陪伴。”

2020年，升級“95127”服務(wù)熱線，消費者撥打熱線電話可快速獲取售后服務(wù)的同時，更可直達綠瘦各業(yè)務(wù)板塊，通過語音導(dǎo)航進一步獲取綠瘦美學(xué)館、形體美學(xué)中心、智能健身房、減肥訓(xùn)練營、儷媛薈等相關(guān)資訊，讓用戶更快速便捷地觸達綠瘦集團全產(chǎn)業(yè)鏈的各項服務(wù)。

綠瘦訓(xùn)練營運動教練啟皓支招春節(jié)宅家運動動作

“節(jié)前我已經(jīng)在綠瘦顧問的幫助下，減了12斤了，我擔(dān)心春節(jié)期間宅家，又有很多美食誘惑會反彈，但我的顧問提前給我很詳細(xì)的支招，怎么吃，怎么動，告訴我不要有心理負(fù)擔(dān)，還給我寄了一個綠瘦嗨吃嗨喝拯救包，告訴我她春節(jié)期間一直在線，我可以隨時找她，綠瘦的服務(wù)讓我感到很貼心，很放心”。

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