2021年的國美注定不平凡，從年初的“真快樂”APP正式運(yùn)營到開啟娛樂化零售，再到創(chuàng)始人正式回歸，一個個利好事件讓公眾對于國美這個老牌零售巨頭重新投入更多關(guān)注，特別是資本市場的積極反應(yīng)令國美零售股價升至2015年以來新高。

2月26日，國美控股集團(tuán)在鵬潤大廈總部舉辦元宵團(tuán)拜會，創(chuàng)始人黃光裕與集團(tuán)高管進(jìn)行座談并合影留念，席間再度強(qiáng)調(diào)為“國美，家美，生活美”的美好事業(yè)不懈拼搏。當(dāng)天傍晚，他還與團(tuán)隊一行前往總部辦公區(qū)，與一線員工共品節(jié)日湯圓、共話美好生活。

在國美控股集團(tuán)元宵團(tuán)拜座談會上，黃光裕表示“國美，家美，生活美”是國美的初心，也是值得全體國美人攜手為之拼搏奮斗的美好事業(yè)，他勉勵高管團(tuán)隊敢挑重?fù)?dān)、勇于沖鋒，以創(chuàng)新思維助推集團(tuán)發(fā)展步入快車道。

力爭用未來18個月的時間 使企業(yè)恢復(fù)原有市場地位

前不久，黃光裕在國美控股集團(tuán)高管會上表態(tài)要力爭用未來18個月的時間，使企業(yè)恢復(fù)原有市場地位，此言一出在業(yè)內(nèi)外引起一陣波瀾，那么創(chuàng)始人何以有如此的自信。

黃光裕強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者對“家·生活”的需求和理解正在飛速升級躍變，面對新形勢、新需求、新格局，國美要以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，更要以創(chuàng)新引領(lǐng)拼搏，以全新的用戶思維、科技思維、平臺思維、生態(tài)思維為指引，以“真”“快”“樂”為經(jīng)營要素，全速提升自我，全面賦能伙伴，全力將更好的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給廣大消費(fèi)者

“真快樂”APP成娛樂化零售賽道開拓者

“真快樂”APP是國美娛樂化戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，也是對消費(fèi)升級和消費(fèi)年輕態(tài)、娛樂化和社交化的敏捷精準(zhǔn)的回應(yīng)。“以線上平臺”為主，是國美不變的方針，同時，國美也在加大力度聚焦打造“家·生活精品展廳”，通過布局優(yōu)化、場景改造、業(yè)態(tài)升級、功能工具升級等系列舉措，全方位與線上平臺融合協(xié)同，充分發(fā)揮、全面釋放線下實(shí)體門店在精品展示和精品體驗(yàn)方面的優(yōu)勢和價值。

黃光裕特別強(qiáng)調(diào)，目前“真快樂”APP正處于起步階段，還有很多工作要建設(shè)、要提升、要完善，特別需要廠商伙伴多多支持，特別需要廣大消費(fèi)者多體驗(yàn)，多提意見和建議，幫助“真快樂”APP的成長。

　雙平臺賦能 國美服務(wù)升級

國美雙平臺戰(zhàn)略的優(yōu)化升級，讓線上平臺和線下平臺，功能既精準(zhǔn)區(qū)隔又雙施其職、互補(bǔ)協(xié)同，真正地實(shí)現(xiàn)了線上和線下的全場景無縫覆蓋，功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合，讓消費(fèi)者在國美構(gòu)建的線上線下雙平臺間自由穿行，暢捷購物，更讓商家在國美集約開放的雙平臺上，運(yùn)營全面降本提效、收益顯著提升，

此外，“視頻導(dǎo)購”的推出，對線下門店的體驗(yàn)和導(dǎo)購功能進(jìn)行了集約整合，實(shí)現(xiàn)了場景化+在線化，可視化+專業(yè)化的全息全程真人導(dǎo)購，全面改變了傳統(tǒng)門店導(dǎo)購人力消耗大，角色功能單一的運(yùn)營瓶頸，顯著壓降了門店和廠商的人力成本，完善提升了全程導(dǎo)購的服務(wù)品質(zhì)，提升了用戶的線下體驗(yàn)、線上咨詢、交易及售后的一站式購物體驗(yàn)，將零售業(yè)至關(guān)重要的導(dǎo)購服務(wù)的整體效率和質(zhì)量顯著提升，綜合成本顯著降低。

元宵節(jié)當(dāng)天黃光裕在慰問門店員工時，再三強(qiáng)調(diào)“用戶思維”，勉勵一線員工要“把顧客做深做透，把服務(wù)做深做細(xì)”，平時工作中要多站在用戶角度思考問題，主動去為用戶創(chuàng)造價值，積極滿足用戶需求、提升用戶體驗(yàn)、維護(hù)用戶利益。

牛年宜耕耘，在新的一年里，國美零售將繼續(xù)完善數(shù)字化、平臺化、娛樂化、社交化的開放共享國美生態(tài)圈。同時，集團(tuán)將全面升級業(yè)態(tài)，全速推進(jìn)以全行業(yè)全品類零售為核心的相關(guān)多元化事業(yè)提質(zhì)增效、協(xié)同共進(jìn)，以高質(zhì)量的創(chuàng)新助推集團(tuán)發(fā)展步入快車道。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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