在2021年的《政府工作報告》中，“創(chuàng)新”被提及43次，出現(xiàn)頻率為近三年來最高，這也再次強調(diào)了“創(chuàng)新”在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位。

近年來，國家支持科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，促進大中小企業(yè)融通創(chuàng)新，推廣一系列全面創(chuàng)新改革試驗相關(guān)舉措。今年，國家步入“十四五”規(guī)劃新征程，依然堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，加快發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，在完善國家創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)上，加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新增長極。

為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，各行各業(yè)加速了科技創(chuàng)新與實體經(jīng)濟的深度融合，作為零售行業(yè)的先鋒者，國美積極推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在思想、格局、戰(zhàn)略等方面大膽創(chuàng)新，國美逐鹿新零售力量可謂高歌猛進，那么它到底是如何創(chuàng)新的？

思維創(chuàng)新 構(gòu)建零售新布局

《十四五規(guī)劃建議稿》中明確提出：“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展要以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，不再強調(diào)增長速度，而高質(zhì)量發(fā)展在供給端體現(xiàn)為科技創(chuàng)新和產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)化升級，在需求端則是居民收入的增長和中產(chǎn)群體的擴大。”

據(jù)官方研究機構(gòu)預(yù)測，“十四五”時期，我國中等收入群體有望增長約1億人，而未來15年內(nèi)有望實現(xiàn)中等收入群體的倍增，從當前的約4億人提高到8億人，占總?cè)丝诘谋戎貜募s30%提高到約60%，基本形成中等收入群體占據(jù)主體的“橄欖型”收入分配結(jié)構(gòu)。

事實上，居民收入的增長和中產(chǎn)群體的擴大也在一定程度上影響了市場消費的結(jié)構(gòu)，需求激增同樣加速城市化進程和零售行業(yè)的成長，加之5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的快速普及，一個更大更豐富的新消費時代正在形成。而在國家環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場環(huán)境轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，國美緊抓機遇快速確立了新的發(fā)展思維——用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環(huán)思維。

具體而言，用戶思維，即以用戶為核心，尊重和維護用戶利益，為用戶創(chuàng)造價值，滿足用戶需求，提升用戶體驗；科技思維，即通過借助新技術(shù)、新科技產(chǎn)品，運用新科技手段實現(xiàn)經(jīng)營要素的優(yōu)化、重組，推動商業(yè)模式、運營模式以及組織的變革，提高經(jīng)營效率；平臺思維，即應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)更好地匹配供給和需求，解決用戶問題，提升用戶滿意度，為商家賦能，提供經(jīng)營效率。

值得一提的是，閉環(huán)思維是國美思維創(chuàng)新的綜合體現(xiàn)，即把集團內(nèi)各板塊業(yè)務(wù)看成一個有機協(xié)同、相互融合且能自循環(huán)的整體，閉環(huán)內(nèi)各板塊可以完成從價值創(chuàng)造到價值實現(xiàn)的完整循環(huán)，實現(xiàn)生態(tài)的可持續(xù)繁榮。

　模式創(chuàng)新 重構(gòu)零售新平臺

實際上，思維創(chuàng)新不只建立在國家、行業(yè)、市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變上，也建立在國美30余年對行業(yè)和用戶痛點需求的深刻洞察基礎(chǔ)上。近些年，互聯(lián)網(wǎng)帶來新經(jīng)濟發(fā)展，為用戶提供便利和豐富體驗，但形成平臺效應(yīng)后，資源信息壟斷、線上線下隔離發(fā)展等問題逐漸浮出水面。行業(yè)呼喚更公平、健康、可持續(xù)的商業(yè)模式，國家也制定了相關(guān)政策推動實體零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

早在2016年，國務(wù)院辦公廳提前部署，印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，《意見》強調(diào)，促進跨界融合，促進線上線下融合，促進多領(lǐng)域協(xié)同，促進內(nèi)外貿(mào)一體化，通過融合協(xié)同構(gòu)建零售新格局。

作為零售新格局未來建設(shè)的參與者，國美基于新思維，尤其是平臺思維的著眼點，依據(jù)科技優(yōu)勢重新布局新發(fā)展格局。2020年，在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，國美加速拓展以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動的新零售生態(tài)系統(tǒng)，著力打造六大平臺系統(tǒng)，為國美參與各方達成創(chuàng)新創(chuàng)造提供了更多可能性。

其中，國美線上平臺，定位“線上購物廣場+本地生活服務(wù)”，延續(xù)“真快樂”的娛樂化打法，以娛樂化+社交化為核心，運用直播短 視頻 、“搶-拼-ZAO”、社群運營、一店一頁、賽事內(nèi)容、視頻導購等方式提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)；線下平臺，則通過線上平臺的系統(tǒng)賦能，全面數(shù)字化改造全國超3400家門店，并實現(xiàn)以“場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”的共享理念和模式。

而其供應(yīng)鏈平臺，通過招商+自營+定制的模式，將其34年積累的供應(yīng)鏈深厚能力充分釋放；物流平臺，則以預(yù)約“準時達”為特色，以“快送”及“閃店送”為基礎(chǔ)能力，向用戶提供高標準物流配送服務(wù)。可以說，國美憑借強大的供應(yīng)鏈實力向更多合作伙伴、廠商開放，取長補短，實現(xiàn)合作共贏；以物流平臺，強化國美管家服務(wù)能力，從“家電”服務(wù)專家擴展為“家庭”服務(wù)專家。此外，數(shù)據(jù)&云平臺和共享共建平臺，以對外發(fā)展為主，對內(nèi)發(fā)展為輔，助力國美開創(chuàng)和增進業(yè)務(wù)。

不難看出，國美這六大平臺通過線上線下的全場景實現(xiàn)深度連接，不僅構(gòu)建起了獨具特色的國美平臺新格局，也充分整合和激活各板塊的有形資產(chǎn)和無形資源，相互之間互動、互助、互補，實現(xiàn)1+1＞2的能效。

　戰(zhàn)略創(chuàng)新 重塑新國美

進入2021年，國美加速推進“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級，確立了娛樂化新零售的戰(zhàn)略定位，讓商家“娛樂賣和分享樂”，讓消費者和用戶“娛樂買和分享樂”，推出“真快樂”平臺，持續(xù)探索新零售模式，用娛樂化社交化進一步引領(lǐng)用戶的消費體驗。以“真快樂”平臺為主導的線上平臺，是國美統(tǒng)領(lǐng)性的平臺。

目前，在“真快樂”APP上，從平臺、場景、內(nèi)容、賽事全方面發(fā)力娛樂化，推出了包括視頻導購、萬人直播、快樂游戲等等各種功能和活動。例如，“一搶、二拼、三ZAO起”活動，融合了秒殺、拼團、賽事等各種玩法，用戶可以通過直播或者短視頻的方式邀請好友參加比賽，一起拿高額獎金，在娛樂的同時買到實惠優(yōu)質(zhì)的商品。而增加的“視頻導購”、“美信”和“短視頻+直播+賽事”等娛樂化內(nèi)容，也全方位立體化激活消費市場。

在國美新戰(zhàn)略下，國美通過娛樂內(nèi)容聚攏人氣，利用電商銷售促進盈利，進而又反哺娛樂化內(nèi)容，形成一個良性的閉環(huán)，同時也完成“真快樂”娛樂IP內(nèi)容價值的打造。據(jù)悉，作為國美打造零售差異化的殺手锏，“真快樂”已經(jīng)取得明顯成效。

據(jù)悉，2021年一季度，國美實現(xiàn)銷售收入同比預(yù)計提升超170%。“真快樂”APP的GMV同比預(yù)計增長近4倍，每月活躍用戶(MAU)穩(wěn)定在4千萬規(guī)模，活動單日活躍用戶(DAU)近千萬。

可以看出，國美通過上線“真快樂”，擴充品類，社交化、數(shù)字化策略，讓零售品牌變得更加年輕，從而重塑出一個全新的國美。如今，在娛樂化戰(zhàn)略道路上前行的國美，既是一個開放的系統(tǒng)，又是一個充滿活力的生態(tài)。

當下，國美正處于新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局。正如黃光裕所言，國美正面對一個極速變化的世界，要于變局中開新局，要以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。國家政策支持推動，企業(yè)創(chuàng)新持續(xù)加碼，新的一年，國美將圍繞新思想、新格局、新戰(zhàn)略，提質(zhì)增效、協(xié)同共進，接下來的新國美不容小覷。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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