根據(jù)CBNData發(fā)布的《2019中國潮流消費(fèi)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，95后、00后作為互聯(lián)網(wǎng)“原著民”成為了線上消費(fèi)主力軍，消費(fèi)規(guī)模占比高達(dá)48%。95后的迅速崛起，標(biāo)志著與數(shù)字世界同生共長的一代人正式接棒，預(yù)示著消費(fèi)主力的年輕化與個(gè)性化。而扎根零售行業(yè)34年的國美之所以能夠屹立不倒，與它緊跟消費(fèi)者代際變遷、適時(shí)推出迎合年輕人的戰(zhàn)略思維密不可分。自國美APP升級(jí)為真快樂APP后，不僅帶來了更具親和力的“小虎”形象，還通過“搶-拼-ZAO”娛樂化營銷新玩法，探索出一種兼具娛樂化、社交化的新零售方法論。

娛樂營銷搶拼ZAO，花樣玩法別出心裁

娛樂化營銷其實(shí)不難理解，就是將娛樂貫穿于營銷之中，引入創(chuàng)新娛樂方式滿足大眾消費(fèi)需求，引發(fā)消費(fèi)者積極參與、互動(dòng)與擴(kuò)散。在國美真快樂APP的ZAO會(huì)場中，年輕人可以一邊看著有趣的直播，一邊快樂的買買買，還能在九九ZAO動(dòng)團(tuán)參加集獎(jiǎng)券贏大獎(jiǎng)活動(dòng)。不僅有誘人的金條實(shí)物獎(jiǎng)品，愛美的女孩子還可以抽出滿521減520這樣大面額的美妝專享券，實(shí)付1元錢就能將大牌美妝帶回家。

如今的年輕人都渴望成為“錦鯉”，這似乎成為了一種潮流文化。在真快樂APP的抽盲盒互動(dòng)專區(qū)，動(dòng)動(dòng)手指翻一翻卡牌就有機(jī)會(huì)抽取神秘大獎(jiǎng)，引起了不少年輕用戶的喜愛。同時(shí)真快樂APP還有天降紅包大放送，只需在活動(dòng)頁面停留15秒就可以領(lǐng)紅包，幾乎沒有設(shè)置門檻。國美真快樂APP正是通過這套“搶-拼-ZAO”娛樂營銷組合拳，讓購物過程充滿了娛樂性，年輕人稍加留心就可以找到省錢的辦法，可謂處處有驚喜。

有著34年零售積淀的國美有著豐富的零售經(jīng)驗(yàn)，而在95后新生代走上時(shí)代舞臺(tái)的當(dāng)下，國美率先開啟了娛樂化與社交化電商的新玩法，為枯燥的購物過程注入了一股鮮活有趣的氣息。在今年1月份，真快樂APP搶先版上線公測的時(shí)候，單日UV強(qiáng)勢突破1000萬、三天兩度沖擊微博熱搜排行榜。眾多年輕人就是想知道，這種娛樂化社交化的零售新物種到底與傳統(tǒng)電商有何不同？隨著體驗(yàn)的深入，他們成為了真快樂APP的鐵桿粉絲，并推薦給身邊的同齡人，實(shí)現(xiàn)了口碑相傳的裂變式傳播。

在五一小長假期間，國美真快樂APP“真低價(jià)”戰(zhàn)略更是取得了階段性成果，UV同比增長297.3%，越來越多的年輕人開始“涌進(jìn)”真快樂APP。在直播帶貨日漸普及的當(dāng)下，真快樂APP還針對不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展直播活動(dòng)，比如5月12日的BOSS直播節(jié)，邊看邊抽iPhone12、美的電水壺等精美禮品。還有即將在5月17日開啟的快樂吃貨節(jié)直播，真選賞味官李相謹(jǐn)與資深測評達(dá)人菲林將攜手帶來低至2折優(yōu)惠，讓你邊看邊吃、樂享不停。這一系列的措施，讓國美品牌也更加“年輕化”，不僅走入了更多年輕人的生活，也走入了他們的“身心”。

雙平臺(tái)相互賦能，加快降本增效

在4月7日的國美零售全球投資人會(huì)議上，國美零售CFO方巍認(rèn)為當(dāng)前各大電商巨頭尚未形成線上線下一體化建設(shè)，而國美憑借34年的深耕細(xì)作，早已實(shí)現(xiàn)了低成本+高效率的全渠道流量布局，線上真快樂APP與線下超3000家零售門店同時(shí)發(fā)力，依托雙平臺(tái)協(xié)同優(yōu)勢提質(zhì)降本增效，極大強(qiáng)化了用戶的購物體驗(yàn)。

在去年疫情期間，國美3421家門店全部完成了“一店一頁”的線上平移，讓消費(fèi)者足不出戶也能享受云逛店、云咨詢、云購物的快樂，為各地消費(fèi)者帶來了生活物資的基礎(chǔ)保障，而且沒有多加一分錢，凸顯了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和完備。同時(shí)國美還將全國這3421家實(shí)體門店充當(dāng)物流配送的前置倉，解決了“最后一公里”的配送履約問題，部分地區(qū)用戶從下單到收件甚至只花了15分鐘。

今年下半年，國美還將大力推行“城市展廳”路線，將北京、長沙等重點(diǎn)城市經(jīng)營面積較大、地處位置較優(yōu)的部分門店打造成集產(chǎn)品體驗(yàn)、休閑娛樂、社交互動(dòng)于一體的沉浸式場景化樣板空間，輻射周邊5-8公里范圍，涵蓋年輕人“吃喝玩樂購”的全鏈路需求。試想一下，當(dāng)你來到國美城市展廳，品嘗著免費(fèi)的紅酒，躺在舒適的沙發(fā)上看著電視，這種購物體驗(yàn)一定會(huì)讓你印象深刻，并深深為之著迷。

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