近年來，以“代理全額退保”、“代理處置信用卡債務(wù)”為主要形式的“代理維權(quán)”問題正呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。這些專職“代理維權(quán)”的團伙，打著為消費者維權(quán)的旗號，收取高額手續(xù)費，煽動消費者反復向監(jiān)管部門“維權(quán)”從中牟利，嚴重侵害消費者權(quán)益。下面，北銀消費金融公司給大家講一講里面的門道機關(guān)和防范要點。

陷阱一：“全額退保”貓膩多，切記“無利不起早”

消費者張某購買某保險產(chǎn)品與保險公司發(fā)生爭議，后在某網(wǎng)站上看到一則“代理退保”的廣告，該網(wǎng)站稱可以代理“全額退保”，代理先收取500元，若退保成功，再收取20%-50%的“手續(xù)費”。該平臺要求張某簽訂“全權(quán)”代理協(xié)議，并要求其不得就投訴問題與保險公司協(xié)商處理。隨后所有投訴溝通電話均由其平臺代理人接聽，代理人向保險公司索要五倍賠償。雙方協(xié)商不成，后訴至法院，法院未支持張某訴求。歷時半年，張某維權(quán)失敗，還損失了代理費、訴訟費共計上千元，也失去了及時溝通解決問題的機會。

陷阱二：“退保理財”花樣多，非法集資一場空

消費者李某最近接到了一通自稱是保險公司工作人員的電話。對方告知李某，其名下的這張保單收益太低，可以幫助轉(zhuǎn)換成收益為15%的產(chǎn)品。在這位“工作人員”的指導下，李某來到客服中心辦理了退保。辦理完退保后，“工作人員”又勸導李某簽署了一份號稱是“某日進斗金理財產(chǎn)品”的“轉(zhuǎn)換合同”。幾個月后，工作人員失聯(lián)，理財產(chǎn)品無法兌現(xiàn)，李某才發(fā)現(xiàn)自己受騙，后經(jīng)核實該“工作人員”并非保險公司人員，自己中了非法集資的圈套。

陷阱三：信用卡“維權(quán)”噱頭多，“賠了”征信又失財

疫情期間，消費者王某由于收入減少，無法按期還款，想向銀行申請分期還款。這時王某收到一條短信，號稱可以幫助王某向銀行維權(quán)，申請將欠款分成60期，并免除王某的利息和手續(xù)費，只需繳納1000元“代理費”。同時，還指導王某“如何躲避欠款催收”、“如何進行以貸養(yǎng)貸”。王某按照“工作人員”的指導，提供了身份證等個人信息，然后簽訂代理維權(quán)協(xié)議。一個月后，王某收到銀行短信，發(fā)現(xiàn)因自己未按期還款上了征信系統(tǒng)，利息和手續(xù)費也沒有免除;幾個月后，王某總是收到各種推銷電話，不勝其擾。

陷阱四：“維權(quán)”幌子是非多，“此維權(quán)”非“彼維權(quán)”

近期，部分團伙通過抖音、微信等平臺，大肆宣揚“投訴代理”，慫恿或代理消費者向金融機構(gòu)或監(jiān)管部門投訴，提供統(tǒng)一的投訴模板，使用統(tǒng)一的投訴話術(shù)。這些“代理投訴人”一般不具備法律執(zhí)業(yè)資格，對法律條文引用經(jīng)常有明顯錯誤，阻礙消費者與金融機構(gòu)正常協(xié)商，還會收取高額的手續(xù)費。同時，部分人員還會編造或歪曲事實，舉報金融機構(gòu)存在違法事實，反復向監(jiān)管部門進行投訴、舉報、信訪等，人為拉長維權(quán)流程，可能錯過了糾紛解決的最佳時期，最終造成消費者損失。

為維護您的權(quán)益，提示您:不當維權(quán)面臨“四大風險”：

風險一：不當退保無保障。消費者退保后，會處于無保險保障的情況，一旦發(fā)生保險事故，將面臨巨大的經(jīng)濟損失。同時，消費者如果再次投保將面臨保費增加、重新計算等待期等，甚至可能面臨被拒保的風險。風險二：信息泄露隱患多。“代理維權(quán)”的團伙一般會索要消費者的身份證、手機等個人信息，有些團伙會將消費者個人信息惡意使用在信用卡套現(xiàn)、小額貸款等業(yè)務(wù)。如果消費者想終止代理協(xié)議，還會被這些團伙利用信息不斷騷擾。風險三：經(jīng)濟負擔愈沉重。代理信用卡維權(quán)，一般采取拖延償還信用卡欠款的方式進行，往往導致消費者需承擔逾期滯納金及罰息，加重消費者的經(jīng)濟負擔。風險四：征信污點影響大。如果個人征信系統(tǒng)留有逾期等不良記錄，形成信用污點，對消費者后續(xù)申請銀行貸款、買房、買車、就業(yè)等方面將造成巨大的負面影響。

提示您：正確維權(quán)“三步走”，渠道暢通且免費：

第一步，投訴。消費者在購買金融機構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機構(gòu)進行投訴，主張民事權(quán)益。第二步，調(diào)解。如消費者未能與金融機構(gòu)通過協(xié)商解決糾紛，可以向相關(guān)部門申請調(diào)解。第三步，舉報。消費者發(fā)現(xiàn)金融機構(gòu)或從業(yè)人員違反相關(guān)銀行保險監(jiān)管法律法規(guī)的，可以向被舉報人所在地的監(jiān)管部門進行舉報。但向監(jiān)管機構(gòu)舉報并不能解決消費者的民事訴求，消費者如通過投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，應(yīng)依法向法院提起訴訟。

未來，北銀消費金融公司還將持續(xù)開展金融知識宣傳活動,針對不同人群普及知識,提升金融素養(yǎng),共創(chuàng)美好生活。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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