從0到2000萬用戶，愛嬰島如何贏得線上線下消費(fèi)者？

2021-06-21 12:46:27 來源：財訊網(wǎng)

母嬰行業(yè)的客戶群體非常明確，并且市場用戶基數(shù)龐大，再加上三胎政策的放開，這個市場也愈發(fā)廣闊且發(fā)展前景光明。

然而傳統(tǒng)經(jīng)營的母嬰實體店卻面臨著諸多痛點(diǎn)：

1、傳統(tǒng)母嬰店獲客渠道少，電商對實體零售帶來的巨大沖擊，在“切割”客流方面顯得尤為嚴(yán)重，相似的產(chǎn)品，消費(fèi)者更愿意選擇在網(wǎng)絡(luò)購買，使得整體銷售下降較為嚴(yán)重。

2、店員缺乏專業(yè)服務(wù)能力，甚至很多母嬰實體店的老板、店長都沒有接受過專業(yè)化的培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)缺失，更缺乏有效的行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。即使有客戶上門咨詢，也未必能給予專業(yè)解答。

3、供應(yīng)鏈采購無法滿足多樣化產(chǎn)品的需求，實體店對接的上游品牌資源畢竟是有限的，即使談到手的資源，可能會得到一個令人尷尬的高價，拿到低價也有可能是假貨，最終導(dǎo)致品牌雜亂、質(zhì)量參差不齊、種類不齊全等劣勢。

4、缺乏門店運(yùn)營和管理能力：如何陳列才符合客戶的購物習(xí)慣？哪些母嬰產(chǎn)品是引流產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是做利潤的產(chǎn)品？如何搭配可以提高銷售？大多數(shù)經(jīng)營者是沒有思考這些問題的。

#母嬰店逆襲之法

在實體店基礎(chǔ)上開展線上渠道

對于母嬰商家來說，如果局限于傳統(tǒng)線下經(jīng)營，很難帶來銷售上的突破，那急需要打通線上線下服務(wù)，讓線上的便捷與線下的真實體驗相融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、配合物流、完成交易。讓顧客既能感受逛實體店的快感，又能體驗線上商城的便利。

小程序作為賦能線下門店打通線上的最佳媒介，母嬰商家也需要擁有自己的母嬰小程序。在微信開通門店小程序，就是相當(dāng)于向更多的用戶敞開大門。

愛嬰島率先行業(yè)開啟新零售步伐

【線上商城+實體門店雙營銷模式】

1、增加獲客渠道

愛嬰島微社群已達(dá)到800+，覆蓋20萬媽媽人群；同時培養(yǎng)近1000人的專業(yè)母嬰顧問團(tuán)隊，利用直播、砍價、拼團(tuán)、0元試用等線上玩法，通過社群、朋友圈等渠道傳播引流更多顧客到店或線上消費(fèi)。

2、會員觸達(dá)與激活

傳統(tǒng)線下的會員觸達(dá)只有短信和電話，或是個人朋友圈，門店大量的沉睡會員，對于在愛嬰島消費(fèi)過1次的會員需要大量的曝光激活喚醒用戶，線上商城起到關(guān)鍵的觸達(dá)轉(zhuǎn)化作用。

3、會員增量與增收

商城的發(fā)展，并非只是面向線下會員做激活，線上公域流量的拓展一直在持續(xù)。消費(fèi)者在商城下單，門店2-4小時內(nèi)送貨上門，一件代發(fā)、同城配送業(yè)務(wù)，未來會帶給門店更多增收的機(jī)會。

▲愛嬰島商城小程序界面

自愛嬰島商城小程序上線以來，以專業(yè)、安全和便利贏得2000萬用戶喜愛，龐大的會員客群也讓更多創(chuàng)業(yè)者看到母嬰店線上線下融合的魅力，已幫助超過800位創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)財務(wù)自由。

#加盟愛嬰島，無需再花錢開發(fā)線上商城

愛嬰島千店千面的020模式，多渠道引流，每家門店獨(dú)立新零售商城，滿足線上線下客戶不同需求。

不會運(yùn)營怎么辦？愛嬰島賦能門店運(yùn)營更輕松！

愛嬰島新零售團(tuán)隊協(xié)助門店運(yùn)營商城、社群、直播帶貨等新零售渠道。同時幫助門店開發(fā)線上拓客工具，為了幫助每個門店更好開發(fā)管理會員，與消費(fèi)者完成及時溝通互動，愛嬰島協(xié)助門店開通寶媽社群。

定期組織店長店員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)商城后臺功能使用，高效管理會員顧客與門店收益。品牌冠名+線上線下聯(lián)動，愛嬰島營運(yùn)團(tuán)隊協(xié)助組織全城聯(lián)動活動，以城市為單位全城聯(lián)合，線上商城為門店引流，助力門店拓客，提高銷售業(yè)績。

愛嬰島本著為加盟商開拓更多客戶的原則，不斷的提高用戶體驗，讓商家通過愛嬰島商城小程序讓門店銷量實現(xiàn)暴增！